Vier Stunden im ICE sind für Vielfahrer und Fernreisende keine Ausnahme. Vier Stunden von Hamburg-Harburg bis Hamburg-Hauptbahnhof stellen jedoch eine Ausnahmesituation dar. Eine Strecke, die normalerweise etwas mehr als 10 Minuten erfordert, wurde heute Nacht für Reisende im ICE von München zur Falle. Auch für mich.
Seit car2go in Hamburg an den Start ging, war ich daran interessiert. Aber wie das so ist, es dauerte lang, bis ich endlich Zeit fand, mich anzumelden. Leider funktionierte das nicht. In der Folge habe ich eine Mail an car2go geschrieben, um zu sehen, wie sie mit Kundenanliegen umgehen. Das war vor 19 Tagen. Bis jetzt ist eine Reaktion von car2go ausgeblieben. Für ein Unternehmen, dass ausschließlich aus Dienstleistung besteht, halte ich das für ein ziemlich schwaches Bild. Nachfolgend veröffentliche ich meine Mail. Vielleicht stolpert ja ein car2go-Mitarbeiter über das Posting und lässt doch noch was von sich hören. Und wenn nicht gibt’s ja noch eine Reihe von Alternativen.
Hier nun meine Mail vom 02.07.2011:
Kürzlich habe ich über’s Internet neue Hardware bestellt. Heute (24.3.) bekomme ich eine Mail vom Hersteller:
Subject: Ihr Auftragsstatus
Ihr voraussichtliches Lieferdatum ist am oder vor dem 19/3/2009
Schön, offensichtlich habe ich das neue Notebook schon seit ein paar Tagen. Vielleicht sollte ich antworten, die Überweisung des Rechnungsbetrags erfolgt am 20/3/2009.